LE SARMENT

Notre histoire

Nous sommes en 1972 !

Le premier courrier électronique vient d’être envoyé aux USA ou Richard Nixon est président . A Paris, Georges Pompidou préside aux destinées de la France et en Avignon une nouvelle enseigne de distribution vient de se créer : LE SARMENT.
Jusqu’en 2001, LE SARMENT propose à la vente les poêles et cheminées BRISACH et JØTUL avec 3 magasins.

L’expansion intervient cette année là, avec l’arrivée de Jean-Michel BOUCHAUD reprenant les rênes du groupe avec de nouvelles ambitions et surtout une vision.
Cette approche nouvelle s’est traduite par l’arrivée des cuisines MOBALPA dans un groupe qui compte maintenant 9 points de vente en Provence, une division grand compte pour fournir en cheminées et cuisines les promoteurs et professionnels du bâtiment et une division SAV / RES pour l’entretien des poêles et cheminées.

Les fondamentaux du Groupe tiennent en 2 mots « Intérieurement votre » c’est la ligne de conduite que suit toujours Xavier BOUCHAUD en reprenant cette entreprise familiale qui compte quand même quelques 45 000 clients et plus de 60 collaborateurs .

« Intérieurement votre » ça veut dire quoi ?

Bien entendu nous parlons de confort dans vraiment toute la maison, du dressing à la salle de bain, de la cuisine au séjour avec son poêle, sa cheminée fonctionnant au bois au gaz ou à l’éthanol. Bien entendu, nous parlons de « Pièces à vivre » et c’est vous qui allez évoluer à l’intérieur ; aussi nous avons pour principe de vous accompagner sans jamais vouloir vous imposer le moindre choix.
En bref, l’histoire du SARMENT c’est d’avoir un raisonnement global sur l’ensemble de votre intérieur et nos conseils sont spécifiques à chacun, sans raconter d’histoires…
LE SARMENT c’est encore une structure ou les moyens humains sont tournés vers vous, vers votre satisfaction. Du choix à la réalisation en passant par la conception, préparation technique, livraison et pose et jusqu’au service après-vente intégrant les garanties et entretiens de vos appareils, tous nos efforts sont concentrés pour que votre projet aboutisse en s’intégrant parfaitement au rêve que vous aviez imaginé.

Nos valeurs

A votre avis : Comment LE SARMENT est-il devenu  premier vendeur de cheminées BRISACH en France et également dans le peloton de tête du réseau MOBALPA ?

Basiquement on pourrait vous dire « qu’il n’y a pas de fumée sans feu » facile à dire mais pas si facile que ça à faire, s’il n’y avait pas un socle de valeurs inspirant la confiance.

La Qualité, le Prix ! Vous trouverez de toute part une quantité d’offres plus alléchantes les unes que les autres. En les regardant de près et avec un œil de spécialiste, nous savons bien que ces produits ne supportent ni l’érosion du temps, ni l’utilisation quotidienne répétée. Aussi LE SARMENT a pour seule politique de ne faire aucune concession sur la qualité dans la durée avec des produis fabriqués soit en France (BRISACH, MOBALPA), soit dans les pays nordiques par des marques prestigieuses (JØTUL, RIKA) Tout cela a un prix, il est calculé en tenant compte du « Mix » design, longévité, services.

Le service, le choix : tout le monde en parle, mais qui l’applique ? Concernant les pièces à vivre, nous vous aidons à concevoir votre univers avec nos logiciels 3D qui vous permettront de visualiser le projet finalisé de votre cuisine, salle de bain ou dressing, ou en RDV sur place, chez vous, pour l’implantation de votre cheminée. Ensuite on passe aux détails avec nos espaces tendances / couleurs / technologie dans nos showroom. Rien ne remplace le fait de voir et toucher les multiples gammes de matières et couleurs ou de comprendre les subtilités technologiques des poêles et cheminées dernière génération. Enfin vient l’installation où vous ne vous occupez tout simplement de rien, dans des délais scrupuleusement respectés.

L’écoute : partant du principe qu’avant de proposer il faut comprendre ; nous prenons le temps nécessaire à vous entendre et à comprendre vos désirs et besoins. Une étape qui nous apparaît capitale dans une relation commerciale partagée.

La confiance, la parole : depuis plus de 40ans c’est notre valeur sure, nous l’avons transformé en un contrat qui inscrit officiellement l’ensemble de nos engagements « on le dit, on le fait »

Notre équipe

Plus de 60 collaborateurs basés dans 5 magasins et une Centrale Grands Comptes Pro.

Que ce soit pour une cuisine, une salle de bain, un dressing, une cheminée ou un poêle ; quand vous êtes sur l’une des étapes d’acquisition, de réalisation ou de SAV, vous avez envie d’avoir face à vous le bon interlocuteur. Quand vous rentrez dans l’un de nos 5 points de vente en Avignon, Orange, Entraigues ou Nîmes, vous allez d’abord rencontrer un conseiller qui va bien au-delà du rôle commercial traditionnel chez nos amis concurrents. C’est avant tout un concepteur, il ou elle a été formé pour vous écouter et traduire vos envies en projet.

Une fois votre choix réalisé et affiné à l’aide des nouvelles imageries en 3D, intervient alors toute une logistique avec un technicien qui intervient chez vous pour prendre les paramètres exacts de votre logis. L’enchainement de la production s’ enclenche alors pour se conclure par des équipes d’artisans spécialisés dans la pose de tous nos modèles de cuisine et cheminées.

Mais, ce qui a généré le bouche à oreille de ses 45 000 clients, c’est pour l’après. Toute une équipe dédiée dans le service après-vente pour nos cuisines et pour nos poêles ou cheminées avec le service RES. Deux ans après, 5ans après; vous trouverez toujours une écoute et une solution, c’est ce qui fait la réputation d’un groupe et de son personnel.

Nos prestations

Toute une gamme de services pour le feu et pour votre aménagement intérieur.

L’UNIVERS DU FEU

CONSEIL , TECHNOLOGIE ET LEGISLATION : Quelles sont les différences entre inserts, foyers, poêles à bois ou à granulets ? Avez-vous droit à des aides financières pour l’achat d’un poêle ? Est-ce compatible RT 2012, maison BBC, et les économies d’énergie ? Notre première valeur ajoutée c’est les conseils de professionnels aguerris par des années d’expériences qui nous ont fait devenir le premier vendeur BRISACH de France et l’un des principaux revendeur JØTUL.

LA CENTRALE RAMONAGE ENTRETIEN SERVICE  – RES – :  Toute une équipe à votre service

Cheminées : Pour un ramonage totalement propre, nous avons développé une unité mobile disposant d’une puissante aspiration centralisée qui intervient en même temps que le ramonage. Nous utilisons des outils à la pointe de la technologie avec un système à air comprimé associé à une centrale d’aspiration télécommandée. Tête de débistrage, contrôle par caméra, générateur de fumée ; la qualité et la sécurité de notre système de ramonage mécanique et robotisé est devenue une référence régionale.

Poêles : Le Sarment vous propose un contrat annuel complet de votre poêle à granulés, du ramonage à l’entretien complet pour améliorer la durée de vie de celui-ci. Mais ce n’est pas tout, cela vous donne accès en priorité à une hotline, des prix intéressants sur les pièces détachées et une certitude que le délai d’intervention soit le rapide possible.

L’UNIVERS DE LA CUISINE, SALLE DE BAINS ET DRESSING

CONSEIL, DESIGN : Nos conseillers sont avant tout des concepteurs, ils ou elles ont été formé pour vous écouter et traduire vos idées en projet. A la fin de votre visite vous repartez avec les images de votre futur intérieur en trois dimension à la mesure de vos envies.

INSTALLATION & SAV : Un technicien intervient chez vous pour prendre les mesures exactes de votre logis. L’enchaînement de la production s’enclenche et des équipes d’artisans spécialisés interviennent chez vous pour la pose de votre projet. Vous bénéficiez également de la « Charte de Garantie » LE SARMENT/ MOBALPA qui est à l’heure actuelle l’une des plus complète sur le marché en terme de garanties.

Découvrir

Nos implantations

Vous cherchez la qualité de fabrication française ou scandinave haut de gamme en Avignon, Entraigues, Orange, Nîmes et plus généralement dans le Vaucluse 84 ou dans le Gard 30 : nous avons cinq espaces qui sauront vous accueillir pour vos cuisines, dressing, salle de bains, cheminées et poêles.

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